Motiver les équipes en télétravail : mode d’emploi
Motiver les équipes en télétravail s'avère être pour certains managers un exercice difficile. D'un confinement à l'autre, nous vous proposons dans cet article quelques clés pour maintenir vos collaborateurs motivés lorsque le télétravail devient la norme.
Communiquer, communiquer et encore communiquer !
Attention ce n’est pas une raison pour organiser trois réunions par jour avec votre équipe. Le télétravail repose sur un postulat évident : la confiance. Les réunions ne sont pas là pour contrôler mais pour faire circuler convenablement l’information entre tous. Le bon rythme dépend de votre activité ainsi que de l’autonomie de vos collaborateurs.
Si ceux-ci sont autonomes vous pouvez par exemple privilégier le cycle suivant : une visio hebdomadaire le lundi d’une durée d’une heure pour aborder les priorités de chacun, un point intermédiaire le mercredi d’environ une demi-heure sous la forme d’un « virtual coffee » et enfin un temps d’échange informel le vendredi en fin de journée pour aborder les réalisations de chacun, partager un moment sympa favorisant la cohésion d’équipe avant de partir en weekend. Ces points sont parfois le seul contact que vos collaborateurs auront avec leur entreprise, il est donc important de les préparer pour être productifs mais aussi de laisser à votre équipe la possibilité de s’exprimer pour recueillir les feedbacks de chacun et vous assurer de l’engagement de tous.
Ces rendez-vous virtuels sont l’occasion de tenir informés vos collègues de travail à propos de tout changement pouvant impacter leur activité. Si la période est propice à l’incertitude il est d’autant plus important de mettre au point une communication transparente et efficace. Cela peut également passer par l’utilisation d’une plateforme commune pour centraliser les informations. Trello, Slack, Asana, Teams, (il en existe encore bien d’autres !) sont autant d’outils collaboratifs qui permettent d’échanger concernant l’état d’avancement d’un projet, les difficultés rencontrées par chacun, ou encore de savoir qui est en charge de la réalisation de telle ou telle tâche..
La politique de la porte ouverte
Si vous échangez principalement par email avec votre équipe, en dehors des points visio évoqués plus haut, vos collaborateurs peuvent avoir du mal à évaluer vos disponibilités. Le télétravail peut dans certains cas faire naître un sentiment d’isolement pour une partie de votre équipe. Il est donc important de faire savoir à vos collègues qu’ils peuvent vous contacter, partager leur ressenti ou encore solliciter votre aide. Pour ce faire le calendrier partagé par tous et mentionnant vos disponibilités ainsi que le meilleur moyen de vous contacter demeure la solution la plus pertinente.
Vos collaborateurs verront alors que votre porte reste ouverte et sauront ainsi quand et comment vous contacter. Ces conversations davantage personnelles et plus informelles vous permettront de mesurer l’engagement et la motivation de vos collègues.
Motiver les équipes en télétravail en leur donnant un cap
La définition des objectifs devient capitale en télé-travail. Penser que chacun agit en toute autonomie et sait à chaque instant ce qu’il doit faire relève de l’illusion. Il est donc pertinent de proposer aux membres de votre équipe des objectifs clairs, précis et dont l’état d’avancement est facilement mesurable, par vous, mais aussi par eux-mêmes afin de les guider dans la priorisation de leurs tâches.
Le fait d’exprimer clairement vos attentes vous permettra également d’éviter les erreurs d’interprétation liées à la distance et ainsi les incohérences entre le travail espéré et le travail rendu. Ce sont ces erreurs et incohérences qui sont bien souvent responsables de la démotivation et du désengagement de vos collègues de travail. Une fois que les objectifs sont fixés et énoncés clairement vos collaborateurs peuvent alors entrer en action sereinement, ils ont une direction à suivre, un cadre, pour être productifs.
La culture d'entreprise : véritable ciment de l'équipe
En période de crise il est souvent tentant de se replier sur soi à l’image des pays traversant parfois une crise économique majeure. L’urgence sanitaire n’échappe pas à la règle et le télétravail peut même favoriser ce type de comportement au sein de votre équipe. Pourtant la culture d’entreprise est un véritable dénominateur commun, qui doit servir de guide, notamment dans les moments difficiles. Si vous souhaitez que les équipes distantes restent mobilisées, il est bon de continuer à travailler cet aspect et de partager la culture de l’entreprise dans laquelle vous évoluez.
Les activités informelles comme les team-building, pauses cafés, happy hours, jeux d’équipe peuvent être mis en oeuvre d’une manière un peu différente de ce que nous connaissions précédemment. Mais nul doute que la votre créativité ainsi que celle de votre équipe vous permettront de trouver la formule gagnante pour maintenir de tels évènements, les faire évoluer, et vous adapter au télétravail.
Motiver ses équipes en télé-travail : ce qu'il ne faut pas faire !
Si le télétravail modifie profondément notre façon de travailler il impact aussi notre façon de manager, pour le meilleur… et parfois pour le pire ! Après avoir passé en revue les bonnes pratiques, intéressons nous maintenant à ce qu’il convient de proscrire.
Ne réclamez pas d’immédiateté à vos équipe. Lorsque vous êtes au bureau, attendez vous de vos collaborateurs qu’ils répondent dans l’instant à vos mails ? Le manque de visibilité sur ce que font les membres d’une équipe amène parfois le manager à devenir trop oppressant. C’est alors que le salarié passera plus de temps et d’énergie à rassurer son manager, en lui répondant immédiatement, plutôt qu’à travailler sur des sujets de fond.
En télétravail le silence n’est pas d’or. Effectivement comme nous l’avons vu au début de cet article, il est important de communiquer avec vos équipes. Trop communiquer ne s’avère guère productif. Ne plus communiquer est tout aussi dangereux pour la motivation et l’engagement de vos troupes. Certains managers se retrouvent absorbés par leurs tâches en télétravail. Ils en oublient parfois leur équipe qui pendant ce temps navigue à vue et fait ce qu’elle peut à bord d’un bateau dont le capitaine est aux abonnés absents. C’est là que les outils favorisant les échanges spontanés ont une importance particulière. Cela permet de sortir chacun de son isolement physique et de se sentir impliqué?
Le téléphone n’est pas mort. Vive le téléphone ! S’il est vrai que certains outils favorisent les échanges spontanés entre les membres d’une même équipe leur usage n’est pas pertinent pour toute forme de communication. Effectivement, les points individuels entre le manager et un collaborateur doivent être fait sur le modèle d’une « vraie » discussion, à l’oral. C’est en cela que le téléphone, au milieu de toutes ces innovations digitales, s’avère être un outil encore utile et pertinent.
